صفات الشخصيات وكيفية التعامل معها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
إخواني و أخواتي في الله

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصة:
- هاديء وبشوش وتتميز أعصابه بالأسترخاء.
- يثق بالناس ويثق أيضا بنفسه.
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين.
- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين.
- غير منظم ولا يحافظ علي المواعيد وليس للزمن قيمه .
- حسن المعاملة و المعشر وكثير المرح.
- لديه الشعور بالأمان.
- يتحاشي الحديث حول العمل .
- يري نفيه بخير و الآخرين بخير أيضا .

كيف نتعامل معه؟
- قابله بإحترام وحافظ علي الإصغاء الجيد .
- المحافظة علي مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه.
-حاول العمل علي توجيه الحديث إلي الهدف المنشود .
- تصرف بجدية عند الحاجه.
- حاول المحافظة علي المواعيد و أفهمه مدي أهمية الوقت .

الإنسان الخشن
خصائصه
- قاسي في تعامله حتي أنه أحيانا يقسو علي نفسه .
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
- يحاول أن يترك لدي الآخرين إنطباعا بأهميته .
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
- لديه القدرة علي المناقشة مع التصميم علي وجهة نظره .
- يري نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير .

كيف نتعامل معه ؟
- إعمل علي ضبط أعصابك و المحافظة علي هدوئك .
- حاول أن تصغي إليه جيدا .
- تأكد من أنك علي إستعداد تام للتعامل معه .
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي احسن .
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره .
- كن حازما عند تقديم وجهه نظرك .
- أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين .
- ردد علي مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة .
- إستعمل معه إسلوب نعم .... ولكن

الشخص المتردد
خصائصه
- يفتقر إلي الثقة بنفسه .
- تظهر عليه علامات القلق و الخجل .
- تتصف مواقفه غالبا بالتردد .
- يجد صعوبه في إتخاذ القرار .
- يضيع وسط البدائل العديده .
يميل للإعتماد علي اللاوئح و الأنظمة .
- كثير الوعود ولا يهتم بالوقت .
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات .
- يري نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير .

كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه .
- التخفيف من درجة الخوف والقلق بأسلوب الوالدية الراعية .
- ساعده علي إتخاذ القرارات وأذكر له مساويء التأخير في ذلك .
- إعمل علي توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
- أعطه مزيدا من التأكيدات .
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين .
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته علي إتخاذ القرار .

الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
خصائصه
- يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه .
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات .
- لا يرغب في الإعتراض علي الأفكار المعووضة .
- يتهرب من الإجابة علي الأسئله الموجهه إليه .
- لا يميل إلي الآخرين فهو غير عاطفي .

كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بإسلوبه من خلال إصغائك الجيد .
- وجه إليه الأسئلة المفتوحه التي تحتاج إلي إجابات مطوله .
- إستخدم معه الصمت لتجبرة علي الإجابة .
- لتكن بطيئا في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك .
- إظهر له الإحترام و الود .

الشخص الثرثار
خصائصة
- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء .
- يعتقد أنه مهم .
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه اضعف مما تتوقع .
- يتكلم عن كل شيء بإستثناء الموضوع المطروح .
- يقع في الأخطاء العديدة .
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره .

كيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول إستعادة أنفاسه قل له يا سيد ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق علية ؟.
- إثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه .
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلي ساعتك ... و بالتنفيخ .. ألخ .

الشخصية المعارضة دائما
خصائصها
- لا يبالي بالأخرين لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم .
- يفتقر إلي الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره .
- تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه علي ذلك .
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة .
- عنيد , صلب , يضع الكثير من الإعتراضات .
- يذكر كثيرا تاريخه الماضي .
- يلتزم باللوائح و الأنظمة نصا ولا روحا .
- لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل .

كيف نتعامل معه ؟
- التعرف علي وجهه نظرة من خلال مواقفنا الإيجابية معه .
- تدعيم وجهه نظرك بالأدلة للرد علي إعتراضاته .
- أكد له علي أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك .
- عدم إعطائه فرصة للمقاطعة .
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج .
- لتكن دائما صبورا في تعاملك معه .
- إستعمل إسلوب نعم ..... ولكن .

الشخص مدعي المعرفة
خصائصه
- لا يصدق كلام الآخرين ويبدي دائما إعتراضه .
- متعالي ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلي السخرية .
- عنيد, رافض , ومتمسك برأيه .
- يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
- شكاك , ويرتاب بدوافع الآخرين .
- يحاول أن يعلمك حتي عن عملك أنت ز

كيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك وحافظ علي هدوئك التام .
- تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهه نظرك .
- إلجأ في مرحلة ما إلي الإطراء والمدح .
- إختر الوقت المناسب في لقاطعته في مواضيع معينة .
- لتكن واقعيا معه دائما .
- لا تفكر في الإنتقام منه أبدا.
- إستعمل إسلوب نعم .... ولكن .

الشخص العنيد
خصائصه
- يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الإستماع إليها .
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب , قاس في تعامله.
- ليس لديه إحترام للآخرين ويحاول النيل منهم .

كيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهه نظره.
- أطلب منه قبول وجهه نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلي إتفاق .
- أخبره بأنك ستكون سعيدا لدراسة وجهه نظره فيما بعد .
- إستعمل إسلوب نعم ....ولكن .

الشخص المفكر الإيجابي
خصائصه
- يتصف بمواقفه الجادة الإيجابية المعقولة .
- متحمس, ذكي , يهتم بالنتائج .
- مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءه.
- يعترض بإسلوب لبق مقبول .
- يصغي إصغاءا جيدا .
- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية .

كيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابيا بمنهج ناضج .
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها .
- كن أمينا في تعاملك معه .
- تقبل تحدياتة وإستجب لها بفاعلية .


الشخص المتعالي
خصائصه
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير .
- يحاول يصيد السلبيات لدي الآخرين ويحاول إيصالهم إلي المواقف الحرجة .
- يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع .

كيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه , لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك , لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
- إستخدم معه إسلوب نعم .....ولكن مثال ( إنك فعلا علي حق ولكن لو فكرت معي في ....).


الشخص كثير المطالب
خصائصه
- صعب المراس , ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين .
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب .
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلا .

كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بالمراوغة والتسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه في شأنه لاحقا , وعندها تستطيع أن تفكر فعلا بما ستخبره , قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة , أرجوا ألا تتواني في الإتصال بي مرة ثانية .
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا مع زوجاتهم .


الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه
- مقولته المشهورة :الهجوم خير وسيلة للدفاع .
- يتصيد الأخطاء علي درجة عالية .
- لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين .
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثا عن الأخطاء .
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين .

كيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة علي أعصابك معه .
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده .
- أصغ إليه بدرجة عالية .
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب ان يلتزم بها .
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية .
- إستعمل معه إسلوب نعم ..... ولكن .

الشخص كثير الشكوي
خصائصه
- إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول يبدوا لي عدم فهمك الأمر.
- لو سألت كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياتة كلها . متاعبه مع عائلته ومشاكله المالية ومتاعبه مع مديره ...إلخ

كيف نتعامل معه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه , وصياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه ونتفهم مشكلته .
- لا تحاول ان تسدي النصح إليه بل المصادقة علي صحة الشكوي مما يشعر صاحبها بالارتياح .
- تقمص مشكلاته عاطفيا .
هذا طبعا إذا إضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص .
آسفه علي التطويل

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاتة